Контакты
На вопросы об аккаунте, депозитах и выводах отвечает официальная поддержка Pin-Up. У редакции этого сайта нет доступа к аккаунтам и платежам.
Куда писать
Что случилось?
Выберите ситуацию, и мы подскажем, куда писать и что подготовить.
- Кому: в поддержку Pin-Up через live-чат на официальном сайте.
- Что подготовить: хеш транзакции (TxID), валюту, сеть, сумму и время перевода.
- Сначала проверьте подтверждение в блокчейне: BTC может идти 10–60 минут.
- Кому: в поддержку Pin-Up через live-чат.
- Проверьте: пройден ли KYC, отыгран ли бонус, верны ли адрес и сеть.
- Что подготовить: дату заявки на вывод и адрес кошелька.
- Кому: в поддержку Pin-Up через live-чат или e-mail.
- Никогда не сообщайте пароль и код из SMS.
- Инструкция есть на странице «Вход».
- Кому: в редакцию на [email protected].
- Что написать: адрес страницы и в чём ошибка.
- Когда ответим: в течение 3 рабочих дней.
Поддержка Pin-Up
- Live-чат на официальном сайте и в приложении, круглосуточно. Обычно отвечают за несколько минут.
- E-mail для вопросов, к которым нужно приложить скриншоты или документы. Адрес есть в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Как попасть на официальный сайт →
Написать нам
Если вы нашли ошибку или хотите предложить сотрудничество, пишите на [email protected]. Отвечаем в течение 3 рабочих дней.